가. 민원행정 서비스
- 민원서류는 고객의 귀중한 의견으로 여기고 신속·정확하게 처리하겠습니다.
- 모든 민원은 접수와 동시 즉시 담당자에게 전달하여 신속히 처리하겠으며, 처리가 지연되는 경우에는 사전에 양해를 구하되 담당자가 없을 경우 다른 공무원이 대신 처리하겠습니다.
- 민원성격상 처리기한이 7일 이상 걸릴 경우 중간 처리상황을 전화 또는 전자우편, 휴대전화 문자서비스 등으로 알려드리겠습니다.
- 불필요한 사유로 고객이 행정지관을 다시 방문하거나 법령에서 정하지 아니한 서류 요구는 하지 않도록 민원 1회 방문 처리제를 운영하겠습니다.
나. 인사행정 서비스
- 인사고충 상담을 위하여 담당자와 직접면담, 전화, 우리 청 홈페이지(정보공개/인사정보/인사고충상담) 등 상담창구를 다양하게 운영하여 인사고충이 해소될 수 있도록 하겠습니다.
- 만기자 등 예고, 전보서열명부 등 인사 관련 자료를 우리 청 홈페이지(정보공개/인사정보/인사발령)에 탑재하여 예측 가능한 인사를 하겠습니다.
다. 투명하고 공정한 열린 감사
- 투명하고 공정한 열린 감사를 위하여 우리 청 홈페이지(행정정보/클린교육행정/감사결과)에 자체감사 결과를 공개 하겠습니다.
- 감사결과에 대한 객관성 및 투명성을 확보하기 위하여 「감사처분심의회」를 운영 하겠습니다.
라. 교육행정정보제공 환경 구축 및 운영
- 열린 교육행정을 위하여 우리 청 홈페이지를 충실하게 운영하겠습니다.
- 교육행정시스템 이용에 불편함이 없도록 신청서 접수 후 2시간 이내에 인증서 발급을 처리하겠습니다.
